返品・キャンセルポリシー

現在、UMで出品・購入できるのはデータ商品のみです。物理商品の取引は、今後のアップデートまで停止しています。

1. 注文確定前

購入者は、決済を完了する前であれば購入手続を中止できます。決済画面の有効期限までに決済が完了しなかった注文予約は自動的に解除されます。

2. 購入者都合の返品・キャンセル

決済完了後は、商品説明と相違がない場合のイメージ違い、サイズ違い、誤購入その他の購入者都合による返品・キャンセルには原則として応じません。物理商品について返品を個別に認める場合、返送費用は購入者負担とします。

3. 契約内容に適合しない商品

商品違い、説明されていない重大な破損、デジタルファイルの欠損その他商品が契約内容に適合しない場合は、商品到着またはダウンロード可能となった日から7日以内に、取引画面または問い合わせ窓口から、注文番号と状況が分かる資料を添えてご連絡ください。出品者および当運営者が状況を確認し、修補、代替品の提供、返品、返金その他相当な方法を案内します。

4. デジタル商品

デジタル商品は性質上、決済後にダウンロード可能となった時点以降の購入者都合による返品・キャンセルには応じません。ただし、ファイルが破損している、説明と実質的に異なる、または提供できない場合は前項に従って対応します。

5. 配送事故・受取不能

配送中の紛失・破損は、配送事業者の調査に必要な情報をご提供いただく場合があります。購入者の住所入力誤り、長期不在または受取拒否により再配送費用等が生じた場合は、購入者に負担いただくことがあります。

6. 返金方法と時期

返金を承認した場合、原則として当初の決済方法を通じて処理します。実際の返金日はカード会社等の処理時期により異なります。返送が必要な場合は、商品到着と状態確認後に返金処理を開始します。

7. 法令上の権利

本ポリシーは、契約不適合責任その他法令により認められる利用者の権利を制限するものではありません。